戴维信安服务案例-新东方前途出国咨询有限公司
戴维信安服务案例
新东方前途出国咨询有限公司｜电脑与网络运维 · OA 办公系统 · VPN 安全接入
客户背景
新东方前途出国咨询有限公司在全国多地设有分支机构，业务涉及咨询、语言培训、线上线下活动与远程面试等。日常运营高度依赖电脑终端、企业网络、OA 办公系统与 VPN 远程接入，需要系统稳定与安全合规并重。
终端数量多、管理分散
电脑/笔记本/打印设备分支众多，配置不统一，资产台账不完整，故障响应慢。
网络稳定性与体验
分支网络与总部互联复杂，Wi‑Fi 漫游不佳，高峰期视频/课堂卡顿，外网访问慢。
OA 系统流程与权限
流程审批、邮件与文档协同不顺畅；账号体系分散，权限边界不清、审计困难。
VPN 远程接入与安全
远程接入稳定性不足，策略粗放；缺少分流与双因素认证，合规与可观测性不足。
解决方案
- 电脑终端服务（PC/Mac/打印）：统一镜像与软件仓库；EDR/杀软基线与补丁策略；MDM 设备管理与资产台账；备机与备份策略。
- 企业网络优化：链路双活与智能选路；Wi‑Fi 规划与漫游优化（11k/v/r）；QoS/ACL 精细化治理；DNS/出口加速与带宽可视化。
- OA 办公系统治理：流程梳理与表单优化；邮件反垃圾与归档；文档协同与权限矩阵；SSO 单点登录统一账号、审计留痕。
- VPN 改造：双因素认证、最小权限；按应用/域名分流策略；海外节点就近接入与高可用集群；接入日志审计与告警联动。
- 7×24 运维与培训：工单 SLA、常见问题知识库；一线使用培训与操作手册；可视化看板与月度巡检报告。
一次解决率 ↑40%
标准镜像与知识库联动，常见问题首呼即解，大幅缩短停机时间。
VPN 成功率 99.5%+
接入高可用与分流策略，远程面试/会议连接更稳定。
流程时效 ↓30%
OA 表单与审批链优化，跨部门协同更顺畅。
分支故障 ↓60%
网络拓扑与 Wi‑Fi 漫游优化，异常定位更快，体验稳定。
客户评价
“电脑与网络问题响应更快、流程更顺畅，远程面试与线上活动的稳定性显著提升。”
—— 客户方运营负责人
