厦门网络维护外包公司怎么选？7个判断标准帮行政总监避坑 - 所有行业IT解决方案

上周接了个咨询电话，集美一家做注塑模具的老板，二十几台电脑，之前找了个IT公司包年，三千多一年。结果上个月服务器蓝屏，打电话过去对方说第二天才能来，工程师在岛内过不来。

老板在电话里说："我花钱买服务，出事了还要等24小时？那我买这个服务干嘛？"

这问题挺普遍的。厦门做IT外包的公司少说几十家，价格从两千到八千都有，行政总监拿着采购单，光看价格确实看不出好坏。

跟几个企业的行政和IT对接人聊了一圈，整理了几条判断标准。

一、问清楚"多久能到"

报修之后多久能到现场，这是最实在的指标。

有家公司标榜"30分钟响应"，客户在翔安，工程师在海沧，等工程师跨了半个厦门到现场，三个小时过去了。生产线停了一下午。

问服务商两个问题就行：

响应怎么分？电话、微信、远程、上门，不同问题走什么通道？

到场时限怎么算？岛内岛外是不是一样？合同里写没写违约条款？

二、问清楚"会修什么"

不是会装系统就能接企业IT。判断技术行不行，就问对方有没有处理过这些：

服务器RAID降级怎么处理

AD域控用户策略怎么批量配置

三层交换机VLAN怎么划分

VPN组网怎么搭

如果问几句对方就开始含糊，技术栈大概率不够深。

三、算清楚"到底花多少钱"

行业里有个普遍做法：低价包年加按次上门。年费两三千把你拉进来，然后每次上门另收两三百。去年有家公司连续一个月频繁出问题，光上门费就超过了包年费。

厦门IT外包包年费用普遍在2800到8000元。自聘一个网管月薪八千起步，加上社保公积金一年十二万往上。外包成本大约是自聘的三分之一。

签合同前问清楚：年费包含哪些？上门次数有没有限制？硬件维修另收费吗？

四、问清楚"人在哪"

厦门虽然不大，但翔安到海沧开车来回两小时。如果服务商的"本地"只是办公室在思明区，工程师全在岛内，那岛外客户的响应速度肯定快不了。

问清楚几件事：

工程师驻点在哪个位置

岛外客户有没有驻岛外的工程师

平时巡检是定期上门还是等客户报修

五、看看"做过什么"

打开服务商官网，看他们展示的客户案例。是"某大型企业""某知名公司"这种模糊说法，还是能让人看到细节的真实案例。

前者基本不可信，后者才说明真的有服务过。

另外可以问对方要几个本地客户的联系方式，同城的好处就是容易打听。

六、看清楚"合同怎么写"

签合同前看三点：

响应时间、到场时间、修复时间有没有量化

客户的财务数据、客户资料有没有保密义务

不满意怎么解约，服务中断怎么赔偿

厦门正规的IT服务商一般都会签合同加保密协议，不签的可以直接不考虑。

七、问清楚"做完之后呢"

不少IT公司只做一次性项目：网络布线、监控安装、服务器搭建，做完就不管了。但网络会老化、会出问题。

好的IT服务商应该有巡检机制、定期报告、主动预警。比如硬盘快到寿命了提前通知换，不需要等到磁盘满了才报错。

说实话，写这么多标准不是想说哪家更好。二十人公司和两百人公司需要的服务完全不一样。关键是清楚自己需要什么，然后拿这些标准去套服务商。

如果你正在厦门找IT外包，可以参考上面这几条去问。合同签之前多花半小时看条款，比出事了再扯皮强